> Amazon新手教程 > 账户表现篇
Selling Rating是怎样加、减分的？
- 发货延迟和24小时之内没回复买家Message , 得0分; （完美订单是100分，这里得0分实际上就相当于损失了100分）
- 确认发货前擅自取消客户订单, 扣100分; （得-100分）
- 卖家原因引发的A-to-Z Guarantee Claim , 扣500分; （得-500分）
- 1-2星 Negative Feedback，扣500分；（得-500分）
- 客户的开卡行发起的Service Chargeback claim , 扣500分; （得-500分）
- Expired order过期订单一般为超过发货期30天还没发货的订单, 扣500分; （得-500分）
- 如果一个订单从始至终都没有任何问题，那么这个订单就是perfect order (完美订单)，加100分;
- 订单赢得加分：订单没有任何问题并且有有效的跟踪信息然后在3个工作日内成功投递，符合最快承诺到达时间并没有任何退款和与买家的沟通让步，这样的订单就会奖励， 10分 （这种订单多见于FBA订单）