大陆个人用户：

①手机号码、电子邮箱

②身份证正反面彩色影印件

③本人银行借记卡

大陆企业用户：

大陆企业（仅支持三证合一证件，非三证合一证件无法注册提交，请联系当地工商局进行变更）：

①电子邮箱账号、手机号码

②营业执照（三证合一企业或个体工商户）；

④企业对公银行账户或法人个人银行账户

香港个人用户：

①本人身份证件影印件，支持证件类型有护照影印件/香港永久居民身份证影印件+手持身份证件照片

②本人香港银行储蓄卡或境内离岸账户

香港企业用户：

①电子邮箱账号、手机号码

②企业注册证书影印件

③企业商业登记证影印件

④公司董事的身份证件影印件，支持证件类型有二代居民身份证/护照/港澳居民通行证/台湾居民通行证/香港永久性居民身份证均可

以上证件要求清晰可见，支持数码拍照，影印件大小在5MB以内

连连作为专业的第三方支付机构，我们处理资金的银行账户受中国人民银行监管，客户资料会受到严格的保密和保护，只能用于申请账号进行实名认证而不会用作其他商业用途。

1、支持收款账户币种不同：个人用户可以申请美元、日元、加元、澳元收款账户；企业用户除可申请以上币种收款账户外，还可申请欧元收款账户、英镑收款账户和印度站美元账户；

2、支持提现账户不同：大陆个人用户支持提现至本人储蓄卡内，香港个人用户支持提现至香港个人储蓄卡或对私离岸账户；大陆企业用户支持提现至对公账户及法人账户（不支持证件类型为护照的法人提现到法人个人账户）；香港企业用户支持提现至香港对公账户和对公离岸账户。

若您申请境外收款账户时尚未开通亚马逊店铺，可在申请境外收款账号时点击“暂无店铺”提前拿到收款账号，待店铺开始正常营运时再补充卖家编号和MWS授权令牌。

您可通过添加账户持有人申请美元收款账户绑定您的PayPal账号，不建议您注册多个连连账户。

在PayPal后台绑卡时要注意：

核对填写的银行账户信息

支票账户类型为支票账户

目前暂不支持个人申请。您可以添加企业作为其他持有人申请欧元收款账户。

1、人民币提现使用的实时汇率是中国银行的实时现汇买入价，您可至中国银行网站查询。

2、指定币种提现使用的实时汇率是由连连的合作银行提供的实时汇率。

1、人民币提现：工作日10:00—16:00发起的优享提现方式，我们为您锁定的是中国银行的实时现汇买入价，您看到的到账金额即为实际到账金额。非工作日及工作日16:00以后发起的快速提现方式，我们使用的汇率是由连连的合作银行提供的汇率。普通提现汇率为实际结汇操作时的汇率。

2、指定币种提现：工作日10:00—16:00发起的提现，您在提现页面看到的到账金额即为实际到账金额；其他时间段的汇率以银行实际结汇时的汇率为准，待出账后您可至提现详情页查看。

1、人民币提现：工作日10:00-16:00发起的提现均五分钟内到账，非工作日及工作日16:00-次日10:00发起的提现如选择快速提现方式均五分钟内到账，普通提现方式第二个工作日到账，节假日及周末顺延。

2、外币提现：提现到账时间为您发起提现后的1个工作日，节假日及周末顺延。

目前VAT缴纳不收取任何附加服务费。

支持。

您可登录用户站，点击【付款记录】中点击相应的【详情】，在详情页点击【下载电子回执单】即可。

大陆个人用户：

①手机号码、电子邮箱

②身份证正反面彩色影印件

③本人银行借记卡

大陆企业用户：

大陆企业（仅支持三证合一证件，非三证合一证件无法注册提交，请联系当地工商局进行变更）：

①电子邮箱账号、手机号码

②营业执照（三证合一企业或个体工商户）；

③企业对公银行账户或法人个人银行账户

香港个人用户：

①本人身份证件影印件，支持证件类型有护照影印件/香港永久居民身份证影印件+手持身份证件照片

②本人香港银行储蓄卡或境内离岸账户

香港企业用户：

①电子邮箱账号、手机号码

②企业注册证书影印件

③企业商业登记证影印件

④公司董事的身份证件影印件，支持证件类型有二代居民身份证/护照/港澳居民通行证/台湾居民通行证/香港永久性居民身份证均可

以上证件要求清晰可见，支持数码拍照，影印件大小在5MB以内。

一个实名认证信息只可注册一个连连账号。

一个连连账户可管理多个平台、多个店铺，注册一个账户即可。

1、支持收款账户币种不同：个人用户可以申请美元、日元、加元、澳元收款账户；企业用户除可申请以上币种收款账户外，还可申请欧元收款账户、英镑收款账户和印度站美元账户；

2、支持提现账户不同：大陆个人用户支持提现至本人储蓄卡内，香港个人用户支持提现至香港个人储蓄卡或对私离岸账户；大陆企业用户支持提现至对公账户及法人账户（不支持证件类型为护照的法人提现到法人个人账户）；香港企业用户支持提现至香港对公账户和对公离岸账户。

可以注册，您的ERP账户不影响您使用连连用户站。

注册连连、开户、收款都是不收取手续费的。

审核结果会在1个工作日完成，并以邮件和短信的方式通知。

您可登录后台查看失败原因并重新提交身份认证信息。

身份证过期暂时无法审核通过，建议您前往户籍所在地办理好新的证件后再提交实名认证。

如您有临时身份证，且您的临时身份证在有效期内，可以使用临时身份证提交。新身份证办理好之后请务必重新提交最新的证件信息。

若您在实名认证通过后有相关证件过期，为了不影响资金入账，请您在第一时间更新信息。

登录后点击【个人中心】-【安全设置】-手机绑定右侧的【修改】，通过验证安全保护问题和预留手机号的方式修改您的手机号码。

登录后点击【个人中心】-【安全设置】-邮箱绑定右侧的【修改】，通过验证安全保护问题+邮箱验证码的方式修改您的电子邮箱。

目前暂不支持账户升级，建议您重新注册一个账号，以企业身份进行实名认证。

若您需要申请英镑、欧元收款账户，您可以添加企业作为持有人，以企业身份申请英镑、欧元收款账户。

若该收款账户未发生过入账，您可注销该收款账号。

您可进入【账户详情】界面，点击账户信息栏的右上角的蓝色小字【注销账户】提交申请，我们会在一个工作日内完成收款账户的注销，并以短信及邮件的形式通知您处理结果。在注销完成后，该收款账户将不再支持收款服务，请在收到注销成功通知后，尽快在亚马逊卖家中心更换收款账户，避免影响正常收款。

美元、日元、澳元、加元收款账户使用完如需继续申请，可以联系您的客户经理或致电连连官方客服电话（400-091-0999），我们会根据您的入账情况给您重新配置收款账户。

欧元和英镑收款账户，可以添加企业账户持有人，一个企业持有人可以申请欧元和英镑收款账户各一张。

建议查看您的店铺信息是否补充完成，若店铺绑定正常仍未收到款项，请及时和客服取得联系。

登录后点击【交易查询】即可查看入账、提现、付款记录及资金明细详情并支持表格导出。

亚马逊北美站、欧洲站、英国站、日本站和澳洲站。

暂不支持英国公司、美国公司注册使用。

您可打开以下链接获取操作指引：https://global.lianlianpay.com/help/accountShopInfo

请您选择普通账户（checking）并完成添加连连境外收款账户。

一个欧元账户可同时绑定同一店铺的法国站、德国站、意大利站及西班牙站，不会产生关联，但同一个账户不能同时绑定一个站点的两个店铺。

因欧洲、英国亚马逊暂不支持中国个人卖家开店，如您需要申请欧元和英镑收款账户，可以添加企业账户持有人进行申请。

个人账户可以添加企业作为其他持有人申请欧元、英镑收款账户，在“账户详情”页申请开具银行证明。一个收款账户每天最多申请一次。

若您申请境外收款账户时尚未开通亚马逊店铺，可在申请境外收款账号时点击“暂无店铺”提前拿到收款账号，待店铺开始正常营运时再补充卖家编号和MWS授权令牌。

亚马逊结算款在出账后，大约需要3-5个工作日转入您的银行账户中。入账时我们会在第一时间以短信及邮件的方式通知您。

该名称是连连在日本合作伙伴的日文名。我们在日本亚马逊统一用合作伙伴的名称登记，且签发的虚拟卡号都不同，不会因连连账号导致关联。

为避免账号冻结，您在修改收款方式前可以与亚马逊客户经理提前沟通，通知其您需更换收款账号，且为本人操作，并截图存档。

如何联系亚马逊客服：

您可以进入亚马逊商家后台，点击【帮助】-【获得支持】-【找不到所需的内容】-【联系我们】，

选择【更新付款方式】-【其他账户问题】，即可联系亚马逊客服（开启亚马逊case）。

若您在更换收款账号后店铺无法正常使用，请立即联系您的亚马逊客户经理，告知您是本人操作，自愿更换收款账号。

目前连连仅支持PayPal的C2账户（即用中国主体申请的PayPal账户）及HK账户（即用香港主体申请的PayPal账户）。这两类账号均只支持绑定美元收款账号。

为了保障资金安全并帮助我们进一步核实贸易真实性，我们需要您协助帮忙绑定相关店铺，感谢您的配合。

可以，请您确保添加的eBay/Wish店铺均由该PayPal账号完成交易收款。进入首页的店铺详情可查看已绑定的eBay/Wish店铺，并可选择添加新的eBay/Wish店铺。

可以的，但若币种非美元，PayPal打款时会将该币种先汇兑为美元，并且收取相应的费用，该币种转换费用请与PayPal确认。

我们将根据您绑定的eBay店铺以及Wish店铺的销售情况核定可入账金额，具体请登录连连用户站查看可入账金额。同时，您需保证在连连入账的PayPal资金均来自eBay和Wish平台。

您可通过添加账户持有人申请美元收款账户绑定您的PayPal账号，不建议您注册多个连连账户。

在PayPal后台绑卡时要注意：


1、核对填写的银行账户信息


2、支票账户类型为支票账户

您在PayPal后台绑定了连连美元收款账户后选择提款美元至该美元银行账户。

收款到虚拟卡大约需要3-5个工作日转入您的账户中。入账时我们会在第一时间以短信及邮件的方式通知您。

支持香港地区用户注册，并支持指定币种提现到您在香港本地银行或境内开户的离岸账户。

目前只支持收eBay/Wish平台的资金，不能收取其他平台及自建站通过PayPal收取的资金。

35美金提现费用是PayPal的收费标准，建议您联系PayPal客服核实情况。

目前暂不支持个人申请。您可以添加企业作为其他持有人申请欧元收款账户。

一个企业账户持有人可以申请一张法国乐天平台的欧元收款账户。若您有多个店铺，可以添加企业作为其他持有人申请。

法国乐天的标准提现手续费为1%。

暂不支持个人用户申请。

一个企业账户持有人可以申请一张Mercado Libre平台的美元收款账户。若您有多个店铺，可以添加企业作为其他持有人申请。

Mercado Libre的标准提现手续费为1%。

您的实名认证审核通过后，您可登录用户站点击【个人中心】-【提现银行卡管理】-【添加提现银行卡】添加新的提现银行卡。

如需解绑，请点击银行卡信息右侧的【删除】进行解绑。

1、人民币提现使用的实时汇率是中国银行的实时现汇买入价，您可至中国银行网站查询。

2、指定币种提现使用的实时汇率是由连连的合作银行提供的实时汇率。

1、人民币提现：工作日10:00—16:00发起的优享提现方式，我们为您锁定的是中国银行的实时现汇买入价，您看到的到账金额即为实际到账金额。非工作日及工作日16:00以后发起的快速提现方式，我们使用的汇率是由连连的合作银行提供的汇率。普通提现汇率为实际结汇操作时的汇率。

2、指定币种提现：工作日10:00—16:00发起的提现，您在提现页面看到的到账金额即为实际到账金额；其他时间段的汇率以银行实际结汇时的汇率为准，待出账后您可至提现详情页查看。

您登录用户站后点击【个人中心】-【实名认证】，即可查看您目前的提现手续费费率。

不会占用外汇管理局的年度结汇额度。您的外币账户是在国外当地的银行账户，只要您的资金来源于拥有真实贸易背景，通过连连支付进行的结汇不计入您每年5万美金的结汇额度。

1、人民币提现：工作日10:00-16:00发起的提现均五分钟内到账，非工作日及工作日16:00-次日10:00发起的提现如选择快速提现方式均五分钟内到账，普通提现方式第二个工作日到账，节假日及周末顺延。

2、外币提现：提现到账时间为您发起提现后的1个工作日，节假日及周末顺延。

1、提现至境内人民币对私账户：支持所有主流银行及小型农村信用合作社，不排除少部分偏远地区的地方性银行可能会付款不成功，实际以银行到账为准。

2、提现至境内人民币对公账户：

（1）快速提现：支持银行有15家：工商银行、中国银行、光大银行、广发银行、平安银行、招商银行、兴业银行、华夏银行、中兴银行、民生银行、农业银行、交通银行、浦发银行、上海银行、杭州银行。

（2）优享提现、普通提现：支持所有主流银行及小型农村信用合作社，不排除少部分偏远地区的地方性银行可能会付款不成功，实际以银行到账为准。

3、香港用户提现：支持指定币种提现到您在香港本地银行或境内开户的离岸账户。

根据中国外汇管理相关规定，贸易相关外汇收支均需要真实、合法的交易背景，因此需要您提供店铺授权信息，以满足合规要求。若您不能提供相关信息，您将无法继续正常使用连连支付所提供的服务。

连连作为专业的第三方支付机构，我们处理资金的银行账户受中国人民银行监管，客户资料会受到严格的保密和保护，只能用于申请账号进行实名认证而不会用作其他商业用途。

为了您的账户安全，密码输入错误8次后，系统会自动锁定您的连连账号。请您在1个小时之后再重新登录。

如您忘记了登录密码，请点击【忘记密码】重置登录密码。

根据国家相关法规规定，境内跨境贸易主体发生涉外收付汇应履行国际收支统计申报的义务。支付机构应通过银行对贸易项下实际用汇客户的跨境收支进行还原申报，申报内容包括主体名称、用汇金额和币种、用汇日期、交易对手名称和国别、交易编码和交易附言。其中，交易编码根据实际贸易的类型和具体情况有所不同，例如，货物贸易项下，根据是否在海关报关或备案，需申报不同的交易编码：“未纳入海关统计的网络购物”（即通过互联网达成交易，且未在海关报关或备案的货物）交易编码为122030，“纳入海关统计的一般贸易”（即我国境内有进出口经营权的企业单边进口或单边出口的货物）交易编码为121010。

针对货物贸易，连连支付服务对象主要是不在海关报关或备案的电商卖家，所以我公司基本按照“未纳入海关统计的网络购物”进行申报；如果您的贸易属于纳入海关统计的范畴，请及时告知我司。

缴纳流程为：注册VAT号-进口增值税申报-销售增值税申报-销售增值税缴纳。连连暂时仅提供此环节中的最后一步“销售增值税缴纳”。

目前连连仅支持VAT缴纳。

税单一般是由各国税局提供。您可以咨询您的VAT税务代理机构。

目前暂不支持充值或账户内汇兑。您在缴纳VAT前，请确保账户内对应币种（英镑或欧元）的余额充足，用以支付对应币种的VAT。

可以。您可以直接补缴以前的VAT税费。

在您发起VAT缴税申请后，连连将在1-2个工作日内处理。处理成功后，款项会转至相应国家的税务机构，而税务机构需要10-14个工作日进行处理；为了不影响您的店铺状况，建议您按VAT期限日提前至少16个工作日提交缴纳申请并确保信息无误。

目前连连支持欧洲五国的VAT缴纳，包含：英国、德国、意大利、法国、西班牙。

完成VAT缴税申请后，哪里可以查询到缴纳记录？

您在VAT缴税申请提交成功并完成付款后，可在付款单中查看状态，确认交易是否成功。

在【交易查询】页面点击“付款记录”，搜索对应申请时间、币种、状态及类型的交易，【状态】中有以下三种情况：

“付款中”：即付款正在进行中，连连将在3个工作日内返回结果；

“付款完成”：即连连已将VAT成功缴纳至对应税局；

“付款失败”：由于信息填写错误等造成的付款失败，请您仔细核对信息。

目前VAT缴纳不收取任何附加服务费。

您可登录用户站，点击【付款记录】中点击相应的【详情】，在详情页点击【下载电子回执单】即可。

目前仅支持缴纳用户自己名下店铺的VAT。

目前暂不支持申请退款，请您在缴纳前确认信息。

目前仅支持香港用户付款至境内供应商，若后期功能开放，我们会第一时间通知您。

暂不支持。

支持。

1、付款到个人账户16:00之前发起的付款当日到账，16:00之后顺延至下一个工作日到账。

2、付款到企业账户一个工作日到账。

目前暂无付款手续费，但是我们会需要收取收款手续费和单笔手续费。

不会，付款完成后，连连将提供付款回执，付款方为您的香港公司，收款方为上游供应商。

是的。

单笔付款金额的上限与下限会根据每个客户的实际情况做调整。具体情况您可咨询您的市场经理。

您发起付款申请后，后台会进行审核。因为出账的币种账户金额是您所有该币种平台的金额总和，不同平台可能费率不同，在审核通过前，无法确定会使用哪些平台的金额，所以收款手续费系统统一显示标准费率0.7%，但是具体扣款会以您出账平台的实际费率进行计算进行扣费。

目前提前收款仅支持亚马逊平台。若后续有新的支持平台，我们会通知您。

目前提前收款支持亚马逊平台，币种支持美元、英镑、欧元，若后续支持新的币种，我们会通知您。

目前提前收款服务可提前收回亚马逊当期账期金额的90%-100%，且每笔结算资金最多可提前收款金额根据各币种有所不同，美元、英镑、欧元的最高限额分别为20,000USD、10,000GBP、10,000EUR，具体以您提前收款页面显示为准。

目前提前收款服务针对的是亚马逊北美站、欧洲站以及英国站的店铺。针对符合标准的用户，我们会分批次为您开通服务，具体请以我们的通知为准。

"提前收款服务的手续费为您每笔申请的提前收款金额的0.1%。除了提前收款手续费外，您还需要支付相应的提现手续费。上述所有的手续费将从您申请的该笔提前收款款项中直接扣除。

例：您申请提前收款的金额为10,000.00元，提前收款服务的手续费为10.00元，提现手续费70.00元（提现手续费为0.7%），您实际收到的提前收款款项为9,920.00元。"

"1、人民币提现：工作日10:00—16:00发起的优享提现方式，我们为您锁定的是中国银行的实时现汇买入价，您看到的到账金额即为实际到账金额。非工作日及工作日16:00-次日10:00发起的快速提现方式，我们使用的汇率是由连连的合作银行提供的汇率。普通提现汇率为实际结汇操作时的汇率。

2、指定币种提现：工作日10:00—16:00发起的提现，您在提现页面看到的到账金额即为实际到账金额；其他时间段的汇率以银行实际结汇时的汇率为准，待出账后您可至提现详情页查看。"

资金实际到账后，我们将自动冻结该笔到账资金并扣除与您提前收款资金等额的款项，剩余的到账资金解冻后留存于您的账户余额内。

如您提前收款的店铺在30天之内仍未到账，我们将冻结您的账户余额并扣除与您提前收款资金等额的款项。

目前对账大师仅支持亚马逊平台，包括北美站、欧洲站和日本站。

只要您开通了对账大师服务，您在连连绑定的新店铺均默认开通此项服务。若该店铺有可申诉数据，您可在对账大师首页查看明细。

您已绑定的店铺可能是新店铺，暂无可申诉数据。若后期产生可申诉数据，您可在对账大师首页查看明细。

解绑店铺后该店铺无法继续使用对账大师服务，您可以继续查看已产生的明细但此店铺不再更新批次。

可以的，遗漏的赔偿款项可以追回（VAT原因除外）。

您复制申诉信后，请登录对应店铺的亚马逊卖家后台中心，点击帮助-获得支持-亚马逊物流（FBA）-联系我们，然后选择亚马逊物流问题-其他-电子邮件。将申诉信内容作为问题描述，复制标题作为联系原因，发送邮件即可完成申诉。

可申诉问题数为您的所有店铺18个月内的可申诉问题减去店铺已申诉问题的数量。

为保证申诉质量，建议每个店铺每天申诉不超过6封邮件。

亚马逊通常在24小时内做出回应，退款一般会在1-3个工作日内到达您的卖家帐户。

亚马逊的退款价值和退款形式（货物或现金）是由亚马逊根据情况判断的。

您可在对账大师-查看明细中，“累计退款价值”下方会显示您的服务费率。

"服务费按照您查看的FNSKU对应的申诉信计算，若该FNSKU申诉成功，我们将根据退款价值的一定比例收取。

服务费=累计退款价值*服务费率（服务费率可在对账大师-店铺明细页查看）"

退款价值=货物退款+现金退款（退款价值的产品单价均以亚马逊报表中提供的数据为准），我们以亚马逊承诺的价值作为退款价值。

无需您主动支付，我们会根据账单情况直接从您的外币账户中扣除对应服务费款项。

您可在对账大师的账单明细页查看每一笔服务费的情况。

请您联系客户经理或在线客服说明情况，我们会在第一时间为您核实，感谢您的支持。